商学院

       为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，切实改善患者就医体验，缓解患者在陌生医疗环境中的焦虑与不便，重庆城市职业学院商学院小橙新志愿服务队与重庆市永川区人民医院肖家冲院区于2025年11月12日联合开展了“情暖人民医院”陪诊志愿服务活动。本次活动聚焦于为行动不便、年老体弱及对就诊流程不熟悉的患者提供暖心陪诊服务，助力其就医过程更为顺畅、舒心。

       活动当日清晨，身着红色马甲的志愿者们精神饱满地集结于医院门诊大楼。在接受了医院专业人员进行的岗前培训后，志愿者们迅速奔赴各自岗位，有序投入服务工作。

志愿者接受培训

       活动中，志愿者们扮演了多重角色：他们不仅是患者的“贴心陪护”，引导其前往各科室进行检查、取药，并耐心解答就诊流程，有效缓解患者的紧张情绪；同时也是“温暖的倾听者”，通过积极沟通为患者提供情感支持与精神鼓励。

志愿者搀扶患者前往科室就诊

       在随着数字化医疗的普及，老年群体在就医过程中常面临“数字鸿沟”问题。为此，本次活动特别关注该群体的实际需求，志愿者耐心协助老年人操作自助挂号机、线上支付等智能设备，在解决当前困难的同时，也帮助他们逐步熟悉智慧医疗系统，提升今后独立就医的能力。

       此次的陪诊志愿活动，在医院的每一次陪伴、每一次搀扶、每一次耐心倾听，都是爱与关怀的传递。愿我们的小小善举，能为需要帮助的人带来温暖与力量。